ビジネスマナーの基本、言葉遣いに自信がありますか？学生から社会人になったら、きちんとしたビジネスマナーを身につけ、あらゆるタイプの人々と、上手に人間関係を築いていくことで、あなたのビジネスライフはぐっとスムーズになります。

しかし、学生から社会人になって突然色々な知識が身に付くわけではありません。自分でしっかりと意識をして身につけていく努力をしなければ、「何で君はこんなことも知らないんだ。恥ずかしくないのか？」と言われてしまう可能性もなきにしも非ず・・・。

例えば、喫茶店でコーヒーを注文したお客様に「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」と答えるウエイターがいたとします。確かに良く聞くフレーズですが、間違えがあることに、気付くでしょうか？

この言葉は現代「バイト敬語」と呼ばれる、独特の言葉です。コンビニなどでバイトの若い人々が作り出したオリジナルの言葉です。では、本来の言葉はどうなるか分かりますか？

なかなか人には聞けないことだからこそ、ここでしっかりと再確認をしてみませんか？そこで今回は、自分が使えていると勘違いしているだけで、実はあまり使えていない「正しい尊敬・謙譲語」をお伝えします。

ビジネスマナー勘違い！
正しい尊敬・謙譲語7つの事例

福袋特集 2021 62-2 冷凍/冷却ユニット/天井置/日立/節電★RU-N15LFV★単相200V その他

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冷凍冷蔵ユニット：日立グローバルライフソリューションズ株式会社, 天井据え付け・一体型：日立グローバルライフソリューションズ株式会社, 天井据え付け・一体型・インバーター型：標準仕様：日立グローバル , 天井据え付け・一体型：日立グローバルライフソリューションズ株式会社, セパレート型・インバーター機：標準仕様：日立グローバルライフ , ユニットクーラー：日立グローバルライフソリューションズ株式会社

カテゴリ	事務、店舗用品 店舗用品 厨房機器 冷蔵庫 その他
状態	未使用

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　　　　　　　　　　メーカー各社の定速機との比較によれば約35％前後の省エネとなります。
　　　　　　　　　　１．５馬力の冷却ユニットですから、
　　　　　　　　　　１ヶ月の電気代は　15,000円
　　　　　　　　　　１ヶ月の節約電気代は4,500円
　　　　　　　　　　1年間の節約電気代は54,000円
　　　　　　　　　　10年間の節約電気代は540,000円　すごい金額ですね！
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62-2新品 プレハブ冷凍庫用 天井置き型 冷却ユニット家庭電源 1.5馬力 年省エネ54,000円

□商品詳細 これがお勧めポイントです １）一定速機と比べて消費電力３５％レスの超省エネ、インバーター機です。 ２）家庭用電源の為、動力電源工事不要にて、イニシャルコストを削減できます。 ３）冷媒Ｒ-４１０Ａを使用し、環境負荷を低減しています。 ４）ナイトシフト設定時は大幅に運転音を低減しています。 ５）５０Ｈｚの場合、１５％以上の冷却能力をアップしてます。 ■新品　未使用　業務用　プレハブ冷凍庫用　冷却ユニット　プレハブ冷凍庫0.5坪の場合(-20℃～-5℃) ■一体型　天井置き型　インバーター冷凍冷却ユニット　日立製　１．５馬力　ＲＵ－Ｎ１５ＬＦＶ ■設定可能範囲は　-25℃～-5℃です。 ■外形の大きさは　横幅１０５０ｍｍ　奥行６６５ｍｍ　高さ３３０ｍｍ　です。 ■天井開口寸法　４７８×５１３ｍｍ ■閉口なし （別途10,800円にて開けることは可能） ■電源は単相２００Ｖ、家庭用電源が使用できます。 ■電源は、必ず専用ブレーカーを備えられて、２００Ｖ専用回路の独立回路が必要です。 ■コンセントは付属してませんので直結回路にしてください。 ■HPにてその他、１．０馬力　ＲＵ－Ｎ１０ＬＦＶ(単相２００Ｖ)、２．０馬力　ＲＵ－Ｎ２０ＬＦＶ(単相２００Ｖ)、の取り扱いもあります。 ■冷却ユニットの製品特長は □支払詳細 ■代金引換も可能です、但し送料が要ります。 ※代引きでの発送は打合せ事項がありますので、必ずあらかじめ直接お問合せのうえ入札してください。 ■振込手数料については、落札者にてご負担願います。 ■領収書は原則として発行しておりません。 □発送詳細 ■広島市から出品です　直接に受け渡しできます。 □注意事項 冷却ユニットについて 路線便(福通、西濃、三井ロジスティック 等）にて配送致します。時間指定配達は不可です。 配送の30分程前に事前にお伝えして頂いたご連絡先に連絡の上配達いたしますので 当日はいつでも連絡をうけられるようご用意ください。 荷受ができず再配達となった場合は、実費で追加料金を運送会社にお支払いください。 もしくは、運送会社まで直接引取りに行ってください。 ■在庫の関係で納品にお時間を頂く場合がございます。 在庫確認のため、落札する前に必ずメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。 ■取付工事の必要な方はご相談ください。 ■送料込み（一部除く）です。 ■屋内ですと換気が必要な場合があります。 ■土日、祝日は非営業日ですので御連絡遅くなることがございます。 ■商品詳細に記載してます使用温度につきましてはあくまでの参考数値ですので、 　設置条件により大きく異なります。 　自己判断にて落札された後のトラブルを防ぐため、あらかじめお問合せして下さい。 □コメント ■一体型ですので、少し器用な方なら、取付可能です。 ■出品の品は未開梱です、１年間のメーカー保障が付いてます。 ■一体型ですので故障は少ないと思いますが、メンテナンスは近くのメーカーサービスステイションのサービスが受けられます。 ■ＨＰはこちら ■弊社の施工事例写真·お客様訪問記掲載のフェイスブックページはこちら □お問い合わせ先 ■お問合せの際は商品名の左にある商品番号を言われるとスムーズです。 ■ご質問は下記からどうぞ。 ｍａｉｌ： ｆａｘ：０８２－２９１－２０２１

　　　　　

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コンテンツ目次

1. 55-11 冷蔵/冷却ユニット/4.5馬力/ダイキン/LSVLP4C/セパレート/分離型/省エネ/高精度/多機能/簡単操作/新品
2. Wacoal - ワコールトレフル　ブラショーツ ソング3点セット
3. MIZUNO - 卓球　シューズ　ウェーブドライブZ 23.5cm
4. 「本日は休みをいただいております」はＯＫ？ＮＧ？
5. 全健会 ナノカルファミリー 2箱
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「ご遠慮なく申して下さい」はＮＧ？

あなたは、髪を切りに美容院に来ています。そこでスタイリストから「ご希望のヘアスタイルがあれば、ご遠慮なく申して下さい。」と言われたとしましょう。

この言葉、確かにスタイリストさんの真心は察することができるのですが…。ビジネスマナーで捉えてみると、どうでしょうか？

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謙譲語として使われている「申す」の後に「下さい」というワードを付けたからと言って、正しい尊敬語にはなりません。

★　この場合は「ご遠慮なくおっしゃって下さい」という表現が正解となります。

どこが違う？「是非、お気軽に担当者に伺ってください」

「是非、お気軽に担当者に伺ってください」という表現も、間違っています。

★　そもそも「伺う」は謙譲語です。

そのため、自分よりも目上の人に対して使う表現で、自分をへりくだって表現する時に使う言葉遣いです。このようなお客様に対して使うシチュエーションの場合は、尊敬語を使う必要があります。

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尊敬語と丁寧語をごちゃまぜにしてしまうのは、ビジネスマナーとしてＮＧです。お客様を相手にした時には、460ソリッド型 カムシェルビングセット 46×138×H214cm4段と覚えておきましょう。

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「明日は何時頃来られますか？」の言葉も、最近時々聞く言葉ですが、これも間違えています。どこが違うか、分かるでしょうか？

★　「来られますか？」は、正しい敬語ではありません。

その他、謙譲語の「参る」を使って、「明日は何時頃参られますか？」と言う人もいますが、これも間違え。

繰り返してしまいますが、謙譲語は、相手の立場を自然と下げてしまう表現技法であることを忘れてはいけません。ビジネスマナーの視点では、絶対にあってはならない間違えですので、テーラーメイド TP COLLECTION HYDRO BLAST パター ARDMORE TM1 TP COLLECTION HYDRO BLAST ARDMORE TM1 33インチ 中古 Bランクと安心です。

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つまり、正しくは「明日は何時頃にいらっしゃいますか？」となります。「～られますか？」の「られ」を使用した、間違え敬語は意外と多いため、一度普段の言葉遣いをチェックしてみると安心です。

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電話の受け答えで良く聞く「本日は休みをいただいております。」。確かにさほど気にならない、と言う人々も増えましたが、中古 日立 コードレススティッククリーナー パワーブーストサイクロン PV-BF400 充電式掃除機ところです。本来はＯＫでしょうか？それともＮＧでしょうか？

★　「いただく」は確かに謙譲語ではあるのですが…。

当人が休みを「いただいて」いるのは、自社であって、電話口の相手ではありませんね。そのため、ビジネスマナー上、この敬語は間違えていることになります。

★　正しくは、「本日はお休みを取っております。」となります。

その他、正しいビジネスマナーを身につけていない人は「私の上司は、２時間経ったらお暇しますので・・・」と使う人もいます。ビジネスマナー以前にこれもどこか、違和感を感じます。

★　「お暇します。」は基本的には、自社の社員全般に対してではなく、自分に対して「のみ」使う敬語です。ビジネスマナー上、間違えてしまうと大変失礼に当たります。

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「○○君、この仕事をしてくれないか？」と上司から言われたら、どう返答しますか？ついつい「はい、了解しました！」と答えているのではないでしょうか。

生命のパンあんしん　ホワイトチョコ&ストロベリー　24缶入り/箱間違って使っている人が多いのが、こちらの表現です。

★　実はビジネスマナー上では「了解」という言葉は使いません。

「了解」と言う言葉は、立場が同等の相手に対して使う言葉と捉えると安心です。プライベートでのお付き合いや、同僚など、比較的気心知れた仲で使うものです。

24K Gold Stork Large Shank Trombone Mouthpiece, BT4.5 Heavy Weight「かしこまりました」「承知いたしました」です。

かしこまりましたという表現に堅苦しさを感じる人もいるでしょうが、これも人間関係を円滑にするためのビジネスマナー。親しき仲にも礼儀ありをお忘れなく。このような細かな点をきちんと覚えておきましょう。

上司に対して「拝見されましたか？」と使ってよいのか

答えは、ＮＧです。上司に対して「拝見されましたか？」と使うのは、ビジネスマナーとしては正しく有りません。ここまで謙譲語と尊敬語についていくつかお話をさせて頂いたのでこちらの間違いに気づかれた方も多いでしょう。

★　「拝見」と言うのは、自分が相手に対してへりくだって使う謙譲語の表現ロールスクリーン 北欧風 TR-1071 1000×1600mm ホワイト 1台（直送品）レジ袋（乳白）省資源 関東20号/関西35号になります。

★　ビジネスマナーに添った正しい表現は「この書類ですが、ご覧になって頂けましたか？」「ご確認いただけたでしょうか？」です。

同じような表現で、「うかがっていますか？」も良く聞きますが、これも相手に対して謙譲語を使ってしまっているパターン。ビジネスマナーを守った表現が好ましいです。

★　正しくは、「お聞きになりましたか？」を使ってください。

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接待などで複数人で食事をする機会があった時に、ぜひ覚えておいて頂きたいビジネスマナーです。早速、シチュエーションを思い浮かべてビジネスマナーを確認しましょう。

あなたは接待をする側で、目の前に料理が運ばれてきています。その時に相手に対して「どうぞお召し上がりください」と言うのは間違っているでしょうか？

★　「お召し上がりください。」は「お（召し上がる）」と「ください」の二重敬語です。

【　よく使われる二重敬語　】

・「○○社長様」
Maisto (マイスト) Chrysler (クライスラー) PT Cruiser 1/18 White MA31895-WH ミニカー ダイキャスト 自正しくは「○○社長」。

・「お越しになられる」
「お越し」「なられる」の二重敬語。正しくは「お越しになる」。

Wild Thing 1/64 Larry's Garage

よく考えると、その間違えが明瞭に分かるのではないでしょうか。二重敬語と尊敬語・謙譲語の間違えに気付くことが出来れば、ビジネスマナーとしても安心です。

★　「お召し上がりください。」の正式な敬語は「召し上がってください。」（「お」が抜けています。）です。

また、前例で多く述べているように、時々謙譲語の「頂く」を使うパターンも増えてきました。この場合、「どうぞ、頂いてください。」など。もう明瞭、ＮＧです。恥をかかぬように、しっかりと覚えておくと安心です。

いかがでしょうか。今回は、ビジネスマナーの基本とされる「謙譲語」と「尊敬語」の使い方【GWもあすつく】 ノルディスク タープ レガシー カーリ ダイヤモンド20 142009 キャンプ アウトドア 北欧 山 NORDISK ゴールデンウィーク 夏休み完璧に出来る人はなかなかいません。だからこそ、自ら積極的にビジネスマナーを勉強して、身につけていく必要があるのです。

そのためには、日頃耳にしている様々な言葉に疑問を投げかけ、ビジネスマナーを振り返る方法をおすすめします。例えば「ご苦労さまです。」も印象良く聞こえる、良く聞くフレーズです。けれども実は、同梱・代引き不可　三重織 い草廊下敷 約80×450cm グリーン TSN340535。正しくは「お疲れさまです。」なのです。

冒頭で述べたバイト敬語「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」の正しい言葉遣いは、もう分かる方も多いのではないでしょうか。「ミルクは、よろしいでしょうか。」です。

ビジネスマナーを意識した会話は、もちろんとても大切なこと。ビジネスマナー上、間違った表現に気づかなければ、正しい表現を習得することもできません。

今回お伝えしたビジネスマナーで気を付けたい表現方法の例は、ごく一部。けれどもとてもよく使われる表現技法ばかりです。きちんとしたビジネスマナーで、信頼関係を築きましょう！

まとめ

ビジネスマナー勘違い！正しい尊敬・謙譲語7つの事例

・「ご遠慮なく申して下さい」⇒「ご遠慮なくおっしゃって下さい」
・「ご担当者に伺ってください」⇒「担当者にお聞きください」
・「明日は何時頃来られますか？」⇒「明日は何時頃にいらっしゃいますか？」
・「本日は休みをいただいております」⇒「本日はお休みを取っております。」
・「了解しました」⇒「かしこまりました」「承りました」
・「拝見されましたか？」⇒「ご確認いただけたでしょうか？」
・「お召し上がりください。」⇒「召し上がってください。」