ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

ビジネスマナーの基本、言葉遣いに自信がありますか?学生から社会人になったら、きちんとしたビジネスマナーを身につけ、あらゆるタイプの人々と、上手に人間関係を築いていくことで、あなたのビジネスライフはぐっとスムーズになります。

しかし、学生から社会人になって突然色々な知識が身に付くわけではありません。自分でしっかりと意識をして身につけていく努力をしなければ、「何で君はこんなことも知らないんだ。恥ずかしくないのか?」と言われてしまう可能性もなきにしも非ず・・・。

例えば、喫茶店でコーヒーを注文したお客様に「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」と答えるウエイターがいたとします。確かに良く聞くフレーズですが、間違えがあることに、気付くでしょうか?

この言葉は現代「バイト敬語」と呼ばれる、独特の言葉です。コンビニなどでバイトの若い人々が作り出したオリジナルの言葉です。では、本来の言葉はどうなるか分かりますか?

なかなか人には聞けないことだからこそ、ここでしっかりと再確認をしてみませんか?そこで今回は、自分が使えていると勘違いしているだけで、実はあまり使えていない「正しい尊敬・謙譲語」をお伝えします。

 

ビジネスマナー勘違い!
正しい尊敬・謙譲語7つの事例

 

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カテゴリ
  • 事務、店舗用品
  • 店舗用品
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  • その他
状態
  • やや傷や汚れあり
○o。商品詳細。o○

トンボラック トレーラックの出品となります。

使用に伴う多少の傷汚れ有り。

写真にてご判断下さい。

取引後の保証やクレーム等の対応は致しかねます。

ご理解の上入札宜しくお願い致します。

トラブル防止の為神経質な方の入札はご遠慮下さい。

【重要】ヤフオクの改定により、簡単決済は落札より最大5日間となりました。また、やり取りが困難な場合手数料の関係上削除というのも、最大2週間となりました。
日数が少なく、日数以内のお支払いが困難な場合はお知らせ下さい。 やり取りががなく、日数が経過したものにつきましては削除させて頂きますことご了承下さい。自動的にヤフオクより評価がなされますこともご承知願います。

中古品につきましては、シミ·スレ·汚れ等があります。また、正規の付属の不足がある場合もございます。画像等を参考にご確認願います。貴重なものなので是非この機会にご検討下さい。

発送は、佐川急便が3辺合計260cm50㎏まで。
それ以上の物は、物によって西濃運輸等で発送致します。大型の商品は、送料もかかるので事前にご質問して下さい。

『大型発送』西濃運輸発送では、屋号〈会社名〉が必要となります。ある方はお知らせ願います。

引き取り時
引き取りの場合には10%いただきますのでご注意ください。
宜しくお願い致します。

『大型発送』個人様は、家財宅急便か佐川急便小口チャーター予定となります。

3辺最長の本体外形〈突起物等も含みます〉 

横幅cm×奥行きcm×高さcm キロ

『その他』

横幅cm奥行きcm高さcm

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発送予定サイズ

350サイズでの発送予定です。

発送は、小さい物は佐川急便。大きな物は西濃運輸等。物によって判断させて頂いています。(梱包後のサイズは、梱包や運送業者の計り方等で前後することがあるので予めご了承下さい)

ヤフオクシステムで、始めにお客様が運送会社を選ぶことから始まりますが、ガラスは佐川急便しか運ばない等ので、こちらで判断させて頂きます。ご了承お願い致します。

大型発送の場合、大型の車の通行可能な場所で、こちらでの梱包と荷受け人の手伝いと軒先下ろしが必要になります。かなりの重量物ですと、荷受け人様の方で適正の人数やフォークリフトといったものが必要となる場合がごさいます。支店止めも可能です。
指定に関しましては、運送業者の事情によりあくまで希望という形となってしまいます。

不明なことがあれば、ご質問をお願い致します。

○o。支払詳細。o○
お支払いは簡単決済か、簡単決済期限が過ぎた場合ジャパンネット銀行へのお振込みのみのご対応になります。
ご入金確認後の発送になります。

○o。発送詳細。o○
発送は、原則元払いのみでの発送になります。『代引き不可』
保険等お客様のご要望にて加入いたしますのでお申し付けください。
お引き取り可能です。
指定業者は決めてありますが、郵送や他の業者が適切な場合もありますので、その際ご相談下さい。

○o。注意事項。o○
中古品を多く扱うため、正規の付属品等について不足がある場合があります。
また、状態についても伝えきれていない部分があるかもしれません。
写真を参考にご判断ご検討ください。

梱包につきまして、再生段ボールを使用しています。
それが気になるかたもいらっしゃるので、その方はご相談願います。送料は高くなりますが、梱包も代行する家財宅急便等の方法もございます。

キャンセルされた場合、評価を気になさる方は落札金額手数料等をいただく場合があります。その後、再出品させて頂きます。
キャンセルにて取り消しで、マイナス評価となっても宜しければ、手数料といった関係上でキャンセル料を貰わなくてもという場合もあります。ですが、自動的にヤフオクより悪い評価がつきます。ご了承お願い致します。
梱包を外部委託などの対応をさせていただく場合もございます。
何かしらありましたら、ご相談下さい。

○o。コメント。o○
送料はお住まいの地域によって異なります。
離島の場合別途料金がかかる事があります。
サイズ、お届け先を山梨県からの発送で、佐川急便ホームページから料金を確認することが出来ます。
大型の送料は、インターネット上ではでないので、こちらへご確認を宜しくお願い致します。
送料等、何かございましたらお気軽にご質問ください。
仕事の関係上すぐにお答えできない事もあります。また、終了間際もお答え出来かねます。

尚、営業時間は朝8時から夕方5時頃となっており土曜日曜祭日は基本的にお休みとさせて頂いております。要相談にてご都合が合わせれる場合は対応させていただきます。やり取りは、基本的には平日とさせて頂いておりますが、対応させて頂く場合もございますので予めご了承下さい。

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「ご遠慮なく申して下さい」はNG?

あなたは、髪を切りに美容院に来ています。そこでスタイリストから「ご希望のヘアスタイルがあれば、ご遠慮なく申して下さい。」と言われたとしましょう。

この言葉、確かにスタイリストさんの真心は察することができるのですが…。ビジネスマナーで捉えてみると、どうでしょうか?

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謙譲語として使われている「申す」の後に「下さい」というワードを付けたからと言って、正しい尊敬語にはなりません

★ この場合は「ご遠慮なくおっしゃって下さい」という表現が正解となります。

 

どこが違う?「是非、お気軽に担当者に伺ってください」

「是非、お気軽に担当者に伺ってください」という表現も、間違っています。

★ そもそも「伺う」は謙譲語です。

そのため、自分よりも目上の人に対して使う表現で、自分をへりくだって表現する時に使う言葉遣いです。このようなお客様に対して使うシチュエーションの場合は、尊敬語を使う必要があります

★ 正しい表現としては「担当者にお聞きください」特別価格ロボタイム RT2 ロボットダック好評販売中

尊敬語と丁寧語をごちゃまぜにしてしまうのは、ビジネスマナーとしてNGです。お客様を相手にした時には、【 送料無料 】大容量トナーカートリッジPR-L9600C-19 汎用品 ブラック 1個【 お買得 】と覚えておきましょう。

 

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「明日は何時頃来られますか?」の言葉も、最近時々聞く言葉ですが、これも間違えています。どこが違うか、分かるでしょうか?

★ 「来られますか?」は、正しい敬語ではありません。

その他、謙譲語の「参る」を使って、「明日は何時頃参られますか?」と言う人もいますが、これも間違え

繰り返してしまいますが、謙譲語は、相手の立場を自然と下げてしまう表現技法であることを忘れてはいけません。ビジネスマナーの視点では、絶対にあってはならない間違えですので、色留袖 未使用 正絹比翼 花銀杏3つ紋 一越 正絹 牡丹 160cm前後ベスト 美品 お薦めです!と安心です。

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つまり、正しくは「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」となります。「~られますか?」の「られ」を使用した、間違え敬語は意外と多いため、一度普段の言葉遣いをチェックしてみると安心です。

 

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電話の受け答えで良く聞く「本日は休みをいただいております。」。確かにさほど気にならない、と言う人々も増えましたが、日本ドライケミカル 消火器収納箱10型2本用 NB-102 1台〔沖縄離島発送不可〕ところです。本来はOKでしょうか?それともNGでしょうか?

★ 「いただく」は確かに謙譲語ではあるのですが…。

当人が休みを「いただいて」いるのは、自社であって、電話口の相手ではありませんね。そのため、ビジネスマナー上、この敬語は間違えていることになります。

★ 正しくは、「本日はお休みを取っております。」となります。

その他、正しいビジネスマナーを身につけていない人は「私の上司は、2時間経ったらお暇しますので・・・」と使う人もいます。ビジネスマナー以前にこれもどこか、違和感を感じます。

★ 「お暇します。」は基本的には、自社の社員全般に対してではなく、自分に対して「のみ」使う敬語です。ビジネスマナー上、間違えてしまうと大変失礼に当たります。

 

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「○○君、この仕事をしてくれないか?」と上司から言われたら、どう返答しますか?ついつい「はい、了解しました!」と答えているのではないでしょうか。

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★ 実はビジネスマナー上では「了解」という言葉は使いません。

「了解」と言う言葉は、立場が同等の相手に対して使う言葉と捉えると安心です。プライベートでのお付き合いや、同僚など、比較的気心知れた仲で使うものです。

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かしこまりましたという表現に堅苦しさを感じる人もいるでしょうが、これも人間関係を円滑にするためのビジネスマナー。親しき仲にも礼儀ありをお忘れなく。このような細かな点をきちんと覚えておきましょう。

 

上司に対して「拝見されましたか?」と使ってよいのか

答えは、NGです上司に対して「拝見されましたか?」と使うのは、ビジネスマナーとしては正しく有りません。ここまで謙譲語と尊敬語についていくつかお話をさせて頂いたのでこちらの間違いに気づかれた方も多いでしょう。

★ 「拝見」と言うのは、自分が相手に対してへりくだって使う謙譲語の表現ミドリ安全 高機能コンフォート安全靴 G3210 26.5CM(G321026.5)MORRIS(モーリス) エレクトリック・アコースティックギター S-96IIIナチュラル:NAT HANDMADE PREMIUM(ハードケース付)になります。

★ ビジネスマナーに添った正しい表現は「この書類ですが、ご覧になって頂けましたか?」「ご確認いただけたでしょうか?」です。

同じような表現で、「うかがっていますか?」も良く聞きますが、これも相手に対して謙譲語を使ってしまっているパターン。ビジネスマナーを守った表現が好ましいです。

★ 正しくは、「お聞きになりましたか?」を使ってください。

 

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接待などで複数人で食事をする機会があった時に、ぜひ覚えておいて頂きたいビジネスマナーです。早速、シチュエーションを思い浮かべてビジネスマナーを確認しましょう。

あなたは接待をする側で、目の前に料理が運ばれてきています。その時に相手に対して「どうぞお召し上がりください」と言うのは間違っているでしょうか?

★ 「お召し上がりください。」は「お(召し上がる)」と「ください」の二重敬語です。

【 よく使われる二重敬語 】

・「○○社長様」
Toy / Game Kung Zhu Special Forces Battle Hamster Adorable Drayko (2.6 x 4.正しくは「○○社長」

・「お越しになられる」
「お越し」「なられる」の二重敬語。正しくは「お越しになる」

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よく考えると、その間違えが明瞭に分かるのではないでしょうか。二重敬語と尊敬語・謙譲語の間違えに気付くことが出来れば、ビジネスマナーとしても安心です。

★ 「お召し上がりください。」の正式な敬語は「召し上がってください。」(「お」が抜けています。)です。

また、前例で多く述べているように、時々謙譲語の「頂く」を使うパターンも増えてきました。この場合、「どうぞ、頂いてください。」など。もう明瞭、NGです。恥をかかぬように、しっかりと覚えておくと安心です。

 

いかがでしょうか。今回は、ビジネスマナーの基本とされる「謙譲語」と「尊敬語」の使い方【 送料無料 】こたつ 折りたたみテーブル 本体 正方形 幅75cm リバーシブル天板 オールシーズン対応 木目調 カジュアル リビング ...〔代引不可〕【 お買得 】完璧に出来る人はなかなかいません。だからこそ、自ら積極的にビジネスマナーを勉強して、身につけていく必要があるのです。

そのためには、日頃耳にしている様々な言葉に疑問を投げかけ、ビジネスマナーを振り返る方法をおすすめします。例えば「ご苦労さまです。」も印象良く聞こえる、良く聞くフレーズです。けれども実は、不二越 AGパワーロングドリル AGPLSD11X280正しくは「お疲れさまです。」なのです。

冒頭で述べたバイト敬語「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」の正しい言葉遣いは、もう分かる方も多いのではないでしょうか。「ミルクは、よろしいでしょうか。」です。

ビジネスマナーを意識した会話は、もちろんとても大切なこと。ビジネスマナー上、間違った表現に気づかなければ、正しい表現を習得することもできません。

今回お伝えしたビジネスマナーで気を付けたい表現方法の例は、ごく一部。けれどもとてもよく使われる表現技法ばかりです。きちんとしたビジネスマナーで、信頼関係を築きましょう!

 

まとめ

ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

・「ご遠慮なく申して下さい」⇒「ご遠慮なくおっしゃって下さい」
・「ご担当者に伺ってください」⇒「担当者にお聞きください」
・「明日は何時頃来られますか?」⇒「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」
・「本日は休みをいただいております」⇒「本日はお休みを取っております。」
・「了解しました」⇒「かしこまりました」「承りました」
・「拝見されましたか?」⇒「ご確認いただけたでしょうか?」
・「お召し上がりください。」⇒「召し上がってください。」

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