ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

ビジネスマナーの基本、言葉遣いに自信がありますか?学生から社会人になったら、きちんとしたビジネスマナーを身につけ、あらゆるタイプの人々と、上手に人間関係を築いていくことで、あなたのビジネスライフはぐっとスムーズになります。

しかし、学生から社会人になって突然色々な知識が身に付くわけではありません。自分でしっかりと意識をして身につけていく努力をしなければ、「何で君はこんなことも知らないんだ。恥ずかしくないのか?」と言われてしまう可能性もなきにしも非ず・・・。

例えば、喫茶店でコーヒーを注文したお客様に「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」と答えるウエイターがいたとします。確かに良く聞くフレーズですが、間違えがあることに、気付くでしょうか?

この言葉は現代「バイト敬語」と呼ばれる、独特の言葉です。コンビニなどでバイトの若い人々が作り出したオリジナルの言葉です。では、本来の言葉はどうなるか分かりますか?

なかなか人には聞けないことだからこそ、ここでしっかりと再確認をしてみませんか?そこで今回は、自分が使えていると勘違いしているだけで、実はあまり使えていない「正しい尊敬・謙譲語」をお伝えします。

 

ビジネスマナー勘違い!
正しい尊敬・謙譲語7つの事例

 

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カテゴリ
  • 食品、飲料
  • 飲料
  • アルコール
  • ウイスキー
  • 日本
状態
  • 目立った傷や汚れなし
☆GOL☆【群馬県限定発送】 NIKKA WHISKY 竹鶴17年 ピュアモルトウイスキー 700ml 43%箱なし ウイスキー

商品説明
※群馬県以外のお客様には発送ができない商品です。

【群馬県限定発送について】
群馬県に発送先住所がある方にしか発送できません。
発送先が群馬県以外の他都道府県の方が入札頂きましても「落札者都合」で落札を取り消しさせて頂きます。

その際ヤフーオークションより【非常に悪い】の評価が自動的に付いてしまいますので予めご了承ください。



※ご入札前に注意事項·各項目を必ずお読みください!!
☆未成年の飲酒は法律で禁止されております☆
20歳未満のお客様には酒類は販売しておりません。

ご落札いただきました後に取引ナビに生年月日のご記入をお願い申し上げます。ご落札者様の年齢確認が取れない場合は代理購入であっても酒類の販売は致しておりません。



ご覧いただきありがとうございます。
入札前に、トラブル防止のため、自己紹介欄をご覧ください。

※二次流通品となりますので、ご理解頂いた上でのご入札をお願い致します。
外観劣化や沈殿、味や香りの変化、目ヘリがある場合があります。

※ノークレーム ノーリターンで雄願い致します

店舗管理番号304-1656


■商品詳細■
☆GOL☆【群馬県限定発送】 NIKKA WHISKY 竹鶴17年 ピュアモルトウイスキー 700ml 43%箱なし ウイスキー

■容量·アルコール度数■
700ml、43%

■状態■
·箱なし
·未開栓






※一般のお客さまからお買取りした二次流通品となります。当方は冷暗所にて保管しておりますが、お買取り以前の状況は分かりかねます。未開栓の為、中身の保証はいたしかねます。


神経質な方は、ご入札をご遠慮ください。

中古品の為、若干の傷や汚れなどはご了承ください。

未開封栓につき、中身の確認ができませんので、中身について保証できませんのでご了承下さい。

内部の浮遊物や沈殿物などがある場合がございますので神経質な方の入札ご遠慮下さい。

コルクの状態や未開封栓に付き風味等、中身の確認ができませんので、中身について保証できません、ご了承下さい。

すべての細かい傷や汚れ等を文章にて記載する事は難しいので、画像をご確認の上、上記の内容でご理解頂ける方のご入札、宜しくお願い致します。




※商品はエアーパッキン等に包んで発送します。
※一部商品を除き、段ボールにて一点一点の発送になりますので、多数落札による同梱はできかねます。
 発送用段ボールの規格外の大きさの物は別途ダンボールでの発送になります。

こちらは中古品です。飽くまで1度人の手に渡った中古品のため、神経質な方のご入札は控えていただいた方が賢明かと思います。



◆発送◆
ゆうぱっく
群馬県と埼玉県を中心に店舗をかまえる
リサイクルショップを運営する会社からの出品です。
どうぞご安心してお買物をお楽しみ下さい♪
弊社HP














GOLDIES
【会社名】株式会社プリマベーラ

【代表者】吉川 充秀

【業務地】群馬県前橋市荒牧町1丁目8番地5

【電話番号】027-289-4012

【免許情報】第421120000947号/群馬県公安委員会古物商許可証









酒類販売管理者標識
【販売場の名称及び所在地】GOLDIES前橋店 前橋市荒牧町1-8-5 ドンドンダウン前橋荒牧店内

【酒類販売管理研修受講年月日】平成30年10月25日

【次回研修の受講期限】平成33年10月24日

【研修実施団体名】高崎小売酒販組合

注意事項
『未成年の方の飲酒は法律で禁止されています』

◆商品は店頭での販売もしております。
リサイクル商品のため、1点商品となります。
万が一の売り切れの際はご容赦下さい。

☆★☆★☆★☆★☆★☆★
ゴールディーズ前橋荒牧店
】群馬県前橋市荒牧町1丁目8番地5
goldies04@giveandgive.net
027-289-4012
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中古品かつ店頭販売商品につき神経質な方の入札は
ご遠慮下さい。
ノークレーム·ノーリターンでお願いいたします。
発送詳細

[ 群馬 ] 810円 (群馬)




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支払方法

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「ご遠慮なく申して下さい」はNG?

あなたは、髪を切りに美容院に来ています。そこでスタイリストから「ご希望のヘアスタイルがあれば、ご遠慮なく申して下さい。」と言われたとしましょう。

この言葉、確かにスタイリストさんの真心は察することができるのですが…。ビジネスマナーで捉えてみると、どうでしょうか?

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謙譲語として使われている「申す」の後に「下さい」というワードを付けたからと言って、正しい尊敬語にはなりません

★ この場合は「ご遠慮なくおっしゃって下さい」という表現が正解となります。

 

どこが違う?「是非、お気軽に担当者に伺ってください」

「是非、お気軽に担当者に伺ってください」という表現も、間違っています。

★ そもそも「伺う」は謙譲語です。

そのため、自分よりも目上の人に対して使う表現で、自分をへりくだって表現する時に使う言葉遣いです。このようなお客様に対して使うシチュエーションの場合は、尊敬語を使う必要があります

★ 正しい表現としては「担当者にお聞きください」サファイア ブレスレット 11mm 18.5cm メンズL レディースLL サイズ 誕生石 9月 天然石 パワーストーン サファイヤ メンズ レディース プレゼント

尊敬語と丁寧語をごちゃまぜにしてしまうのは、ビジネスマナーとしてNGです。お客様を相手にした時には、A3!(エースリー) 月岡紬(つきおかつむぎ) MANKAI☆開花宣言 風 コスプレ衣装と覚えておきましょう。

 

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「明日は何時頃来られますか?」の言葉も、最近時々聞く言葉ですが、これも間違えています。どこが違うか、分かるでしょうか?

★ 「来られますか?」は、正しい敬語ではありません。

その他、謙譲語の「参る」を使って、「明日は何時頃参られますか?」と言う人もいますが、これも間違え

繰り返してしまいますが、謙譲語は、相手の立場を自然と下げてしまう表現技法であることを忘れてはいけません。ビジネスマナーの視点では、絶対にあってはならない間違えですので、SOREL レディース SOR_1848041 US サイズ: 6.5 M US カラー: グリーン 並行輸入品と安心です。

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つまり、正しくは「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」となります。「~られますか?」の「られ」を使用した、間違え敬語は意外と多いため、一度普段の言葉遣いをチェックしてみると安心です。

 

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電話の受け答えで良く聞く「本日は休みをいただいております。」。確かにさほど気にならない、と言う人々も増えましたが、【100倍収差補正レンズ】高性能ペン型マイクロスコープ100倍 M-S100N 日本製ところです。本来はOKでしょうか?それともNGでしょうか?

★ 「いただく」は確かに謙譲語ではあるのですが…。

当人が休みを「いただいて」いるのは、自社であって、電話口の相手ではありませんね。そのため、ビジネスマナー上、この敬語は間違えていることになります。

★ 正しくは、「本日はお休みを取っております。」となります。

その他、正しいビジネスマナーを身につけていない人は「私の上司は、2時間経ったらお暇しますので・・・」と使う人もいます。ビジネスマナー以前にこれもどこか、違和感を感じます。

★ 「お暇します。」は基本的には、自社の社員全般に対してではなく、自分に対して「のみ」使う敬語です。ビジネスマナー上、間違えてしまうと大変失礼に当たります。

 

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「○○君、この仕事をしてくれないか?」と上司から言われたら、どう返答しますか?ついつい「はい、了解しました!」と答えているのではないでしょうか。

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★ 実はビジネスマナー上では「了解」という言葉は使いません。

「了解」と言う言葉は、立場が同等の相手に対して使う言葉と捉えると安心です。プライベートでのお付き合いや、同僚など、比較的気心知れた仲で使うものです。

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かしこまりましたという表現に堅苦しさを感じる人もいるでしょうが、これも人間関係を円滑にするためのビジネスマナー。親しき仲にも礼儀ありをお忘れなく。このような細かな点をきちんと覚えておきましょう。

 

上司に対して「拝見されましたか?」と使ってよいのか

答えは、NGです上司に対して「拝見されましたか?」と使うのは、ビジネスマナーとしては正しく有りません。ここまで謙譲語と尊敬語についていくつかお話をさせて頂いたのでこちらの間違いに気づかれた方も多いでしょう。

★ 「拝見」と言うのは、自分が相手に対してへりくだって使う謙譲語の表現Hoshin つっぱり名人1010A2J専用腹起し 1.0m  HAH1207J-1000 114-9312KU91400 空調服 R 綿薄手 タチエリ FAN2200BR・RD9261・LISUPER1セット シルバー 3Lになります。

★ ビジネスマナーに添った正しい表現は「この書類ですが、ご覧になって頂けましたか?」「ご確認いただけたでしょうか?」です。

同じような表現で、「うかがっていますか?」も良く聞きますが、これも相手に対して謙譲語を使ってしまっているパターン。ビジネスマナーを守った表現が好ましいです。

★ 正しくは、「お聞きになりましたか?」を使ってください。

 

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接待などで複数人で食事をする機会があった時に、ぜひ覚えておいて頂きたいビジネスマナーです。早速、シチュエーションを思い浮かべてビジネスマナーを確認しましょう。

あなたは接待をする側で、目の前に料理が運ばれてきています。その時に相手に対して「どうぞお召し上がりください」と言うのは間違っているでしょうか?

★ 「お召し上がりください。」は「お(召し上がる)」と「ください」の二重敬語です。

【 よく使われる二重敬語 】

・「○○社長様」
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・「お越しになられる」
「お越し」「なられる」の二重敬語。正しくは「お越しになる」

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よく考えると、その間違えが明瞭に分かるのではないでしょうか。二重敬語と尊敬語・謙譲語の間違えに気付くことが出来れば、ビジネスマナーとしても安心です。

★ 「お召し上がりください。」の正式な敬語は「召し上がってください。」(「お」が抜けています。)です。

また、前例で多く述べているように、時々謙譲語の「頂く」を使うパターンも増えてきました。この場合、「どうぞ、頂いてください。」など。もう明瞭、NGです。恥をかかぬように、しっかりと覚えておくと安心です。

 

いかがでしょうか。今回は、ビジネスマナーの基本とされる「謙譲語」と「尊敬語」の使い方Lykus DJI Phantom 4 Phantom 3 防水バックパック 旅行用リュックサック 機内持ち込み可 超軽量お洒落完璧に出来る人はなかなかいません。だからこそ、自ら積極的にビジネスマナーを勉強して、身につけていく必要があるのです。

そのためには、日頃耳にしている様々な言葉に疑問を投げかけ、ビジネスマナーを振り返る方法をおすすめします。例えば「ご苦労さまです。」も印象良く聞こえる、良く聞くフレーズです。けれども実は、並行輸入品 TSM MODEL 1/43 パガーニ ウアイラ ディナスティア Yazi Warrior Dragon ゴールドカーボン 完成品正しくは「お疲れさまです。」なのです。

冒頭で述べたバイト敬語「ミルクのほうは、よろしかったでしょうか。」の正しい言葉遣いは、もう分かる方も多いのではないでしょうか。「ミルクは、よろしいでしょうか。」です。

ビジネスマナーを意識した会話は、もちろんとても大切なこと。ビジネスマナー上、間違った表現に気づかなければ、正しい表現を習得することもできません。

今回お伝えしたビジネスマナーで気を付けたい表現方法の例は、ごく一部。けれどもとてもよく使われる表現技法ばかりです。きちんとしたビジネスマナーで、信頼関係を築きましょう!

 

まとめ

ビジネスマナー勘違い!正しい尊敬・謙譲語7つの事例

・「ご遠慮なく申して下さい」⇒「ご遠慮なくおっしゃって下さい」
・「ご担当者に伺ってください」⇒「担当者にお聞きください」
・「明日は何時頃来られますか?」⇒「明日は何時頃にいらっしゃいますか?」
・「本日は休みをいただいております」⇒「本日はお休みを取っております。」
・「了解しました」⇒「かしこまりました」「承りました」
・「拝見されましたか?」⇒「ご確認いただけたでしょうか?」
・「お召し上がりください。」⇒「召し上がってください。」

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